Gizlilik Şartları ve Çerez Politikası

Nisyve olarak, gizliliğinizi ve verilerinizin güvenliğini önemsiyoruz. “nisyve.com” adresindeki internet sitemizi (“İnternet Sitesi”) ziyaret eden ve/veya kullanan tüm bireyler (“Kullanıcı”), İnternet Sitemiz üzerinden sunduğumuz hizmetlerden faydalanırken belirli kişisel bilgilerin toplanabileceğini bilmelidir. Bu politika, toplanan verilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve kullanıcı deneyiminizi geliştirmek için hangi yöntemlerin uygulandığını detaylı bir şekilde açıklamaktadır.

1. Kişisel Verilerin Toplanması ve Kullanımı

Nisyve İnternet Sitesi üzerinden kullanıcılarımızdan belirli durumlarda kişisel bilgiler (isim, yaş, e-posta adresi vb.) talep edilebilmektedir. Bu bilgiler, tamamen kullanıcı deneyimini iyileştirmek, kullanıcıların ilgisini çekebilecek kampanya ve promosyon faaliyetleri düzenlemek amacıyla kullanılmaktadır. Ayrıca, sitemiz üzerinden yapılan işlemlere ait istatistiksel veriler de toplanmakta ve analiz edilmektedir. Kullanıcılarımızın paylaşmış olduğu bilgiler, yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenmekte ve hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmamakta, ticari çıkarlar için kullanılmamakta ve satılmamaktadır.

2. Güvenlik ve Gizlilik İlkeleri

Nisyve, kullanıcıların kişisel bilgilerini koruma altına almak için en üst düzey güvenlik önlemleri almaktadır. Ödeme sayfasında girilen kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde İnternet Sitemizde veya hizmet veren üçüncü tarafların sunucularında saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri, kullanıcı ve banka arasındaki güvenli bağlantı üzerinden gerçekleşmektedir.

3. Çerezler ve Diğer Teknolojilerin Kullanımı

İnternet Sitemizde çerezler, piksel etiketleri ve benzeri teknolojiler kullanılmaktadır. Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınıza depolanan küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, kullanıcıların site üzerindeki tercihlerini hatırlayarak daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmayı sağlar.

Çerez Türleri ve Amaçları

  • Zorunlu Çerezler: Bu çerezler, web sitesinin temel işlevlerini yerine getirebilmesi için gereklidir. Örneğin, alışveriş sepeti ve ödeme işlemlerinin düzgün çalışmasını sağlar.
  • İstatistik Çerezleri: Kullanıcıların site üzerindeki davranışlarını analiz ederek, deneyimi geliştirmek için kullanılır. Bu çerezler anonim olarak veri toplar.
  • Hedefleme ve Reklam Çerezleri: Kullanıcıların ilgi alanlarına uygun reklamlar sunmak için kullanılır. Bu çerezler yalnızca açık rıza ile etkinleştirilir ve ilgili reklamların etkinliği ölçülür.

4. Çerezleri Yönetme ve Silme

Kullanıcılarımız, İnternet Sitemiz üzerindeki çerez tercihlerini diledikleri zaman yönetebilir veya değiştirebilir. Bunun için İnternet Sitemizde yer alan Çerez Yönetim Aracı kullanılabilir. Ayrıca, tarayıcı ayarlarından çerezlerin devre dışı bırakılması ya da silinmesi mümkündür. Çerezlerinizi kontrol etmek için kullandığınız tarayıcının yönergelerini takip edebilirsiniz:

5. Google Analytics ve Reklam Çerezleri

İnternet Sitemiz, Google Analytics’in yeniden pazarlama ve ilgi alanları raporlaması özelliklerini kullanmaktadır. Bu araçlar, siteyi ziyaret eden kullanıcıların tercihlerini ve davranışlarını analiz ederek, kullanıcı deneyimini geliştirmek için bilgiler sunar. Kullanıcılarımız, reklam tercihlerini değiştirmek istediklerinde Google’ın ilgili ayar sayfalarını ziyaret ederek bu özelliklerden çıkabilirler.

6. Saklama Süresi ve Veri Güvenliği

Çerezler, kullanım amacına bağlı olarak farklı sürelerde saklanabilir:

  • Oturum Çerezleri: Yalnızca ziyaret süresi boyunca aktif kalır ve sonrasında otomatik olarak silinir.
  • Kalıcı Çerezler: Belirli bir süre boyunca tarayıcınızda saklanır ve sonraki ziyaretlerde kullanılabilir.
  • Süreli Çerezler: Belirli bir program tarafından tanımlanan süre boyunca aktif kalır.

Nisyve olarak, tüm çerezlerin güvenli bir şekilde işlenmesini ve saklanmasını sağlıyoruz.

7. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılarımız, İnternet Sitemiz üzerinden toplanan verileri inceleme, değiştirme veya silme hakkına sahiptir. Ayrıca, kampanya duyurularından çıkmak isteyen kullanıcılar, gönderilen e-postaların alt kısmındaki “Kampanya duyurularından haberdar olmak istemiyorsanız lütfen tıklayınız.” bağlantısını kullanarak abonelikten çıkabilir.

8. İletişim ve Müşteri Hizmetleri Bilgileri

Nisyve, kullanıcılarının veri güvenliğini ön planda tutmaktadır. Çerez politikamız veya kişisel verilerle ilgili herhangi bir soru ya da talep için Müşteri Hizmetleri Servisi ile iletişime geçebilirsiniz:

  • Web Sitesi: nisyve.com
  • Müşteri Hizmetleti: 0850 305 25 15
  • Adres: İstanbul, Türkiye

Sitemizi güvenle kullanmanız ve en iyi deneyimi yaşamanız için politikalarımızı düzenli olarak gözden geçiriyor ve güncelliyoruz.

Kişisel Veri Aydınlatma Metni

Nisyve olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizleri bilgilendiriyoruz. Bu metin, KVKK’nın ilgili hükümleri doğrultusunda haklarınızı ve yükümlülüklerimizi açıklamaktadır.

1. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi

Kişisel verileriniz; web sitemizi ziyaret etmeniz, sadakat kart üyelik işlemleriniz, mağazalardan veya web sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişler, iletişim kanallarımız (telefon, e-posta, chatbot vb.) üzerinden bizimle paylaştığınız bilgiler ve fiziksel ziyaretleriniz gibi yöntemlerle toplanmaktadır. Bu süreçlerde toplanan veriler; kimlik bilgileriniz (ad, soyad, doğum tarihi vb.), iletişim bilgileriniz (e-posta, telefon, adres), satın aldığınız ürünlere ilişkin bilgiler, görsel ve işitsel veriler gibi unsurlardan oluşmaktadır. Bu veriler, KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasındaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz;

  • Sadakat programı üyelik işlemlerinin yürütülmesi,
  • Mal ve hizmet satış süreçlerinin yönetilmesi,
  • Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması,
  • Müşteri memnuniyeti çalışmaları,
  • Kampanya, reklam ve promosyon süreçlerinin yürütülmesi,
  • Fiziksel mekan güvenliğinin sağlanması,
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve muhasebe süreçlerinin yönetimi gibi amaçlarla işlenmektedir.

Ayrıca, iletişim izni vermeniz halinde tarafınıza kampanyalar, promosyonlar, ürün tanıtımları ve diğer ticari içerikler gönderilebilecektir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel veriler, yasal gereklilikler doğrultusunda kamu kurum ve kuruluşlarına, iş ortaklarına, tedarikçilere (örneğin; kargo firmaları, SMS hizmet sağlayıcıları) ve diğer hizmet sağlayıcılarına aktarılabilir. Bu aktarım işlemleri, KVKK hükümlerine uygun şekilde ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak gerçekleştirilmektedir.

4. Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenen kişisel verilere ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerin işlenme amacını ve verilerin bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
  • Kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme,
  • Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Verilerin otomatik sistemlerle işlenmesi nedeniyle oluşan sonuçlara itiraz etme,
  • Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme.

Haklarınızı kullanmak için web sitemizde yer alan başvuru formunu doldurarak, sistemde kayıtlı e-posta adresinizden veya yazılı olarak şirket adresimize başvuru yapabilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içerisinde yanıtlanacaktır.

5. Ticari Elektronik İleti Onayı

Açık rızanız doğrultusunda iletişim adreslerinize (e-posta, telefon vb.) kampanya ve tanıtım içerikli ticari elektronik iletiler gönderilebilecektir. Üyelik sırasında ticari elektronik ileti izin kutucuğunu işaretlemeniz yeterlidir. İletişim izni, dilediğiniz zaman geri alınabilir.

6. Veri Saklama Süreleri

Elektronik iletişim iznine ilişkin kayıtlar, yasal süre boyunca saklanmakta, sürenin dolması veya talebiniz üzerine silinmekte, yok edilmekte ya da anonim hale getirilmektedir. Daha fazla bilgi için web sitemizde yer alan Kişisel Verilerin İşlenmesi Politikası’nı inceleyebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri ile bize ulaşabilirsiniz

Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası

  1. Giriş

Nisyve olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca kişisel verilerin hukuka uygun olarak işlenmesi ve korunmasına büyük önem veriyoruz. Tüm planlama ve faaliyetlerimizde bu prensibe titizlikle riayet ediyoruz. Bu bilinçle, kişisel veri işleme süreçlerimize dair detayları sizlere sunmak amacıyla işbu Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikasını (“Politika”) hazırlamış bulunuyoruz.

1.1 tanımlar İşbu Politika’da yer verilen kavramlar aşağıdaki anlamları ifade etmektedir:

  • Şirket: Nisyve
  • Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ait her türlü bilgi.
  • Özel Nitelikli Kişisel Veri: Irk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep veya diğer inançlar, kılık kıyafet, dernek vakıf ya da sendika üyeliği, sağlık, cinsel hayat, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleri ile ilgili veriler gibi biyometrik ve genetik veriler.
  • Kişisel Verilerin İşlenmesi: Kişisel verilerin elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması ve kullanılması gibi işlemler.
  • Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve yöntemlerini belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından sorumlu olan gerçek veya tüzel kişidir.
  • Veri İşleyen: Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak, onun adına kişisel verileri işleyen gerçek ve tüzel kişidir.
  • Açık Rıza: Bilgilendirilmiş ve özgür iradeyle açıklanan rıza.
  • Anonim Hale Getirme: Kişisel verilerin, hiçbir surette kimliği belirlenebilir hale gelmeyecek şekilde işlenmesidir.

1.2 Politikanın Amacı Bu Politika, Nisyve’nin faaliyetlerini şeffaflık ilkesi doğrultusunda sürdürmesini sağlamak ve kişisel verilerin korunması ile işlenmesi konusunda Şirket içindeki tüm paydaşları bilgilendirmeyi amaçlamaktadır.

1.3 İlgili Kişiler Nisyve, kişisel verilerini işlediği aşağıdaki kişi kategorilerine sahiptir:

  • Şirket Paydaşları, İş Ortakları, Yetkililer, Çalışanlar, Çalışan Adayları, Müşteriler, Potansiyel Müşteriler, Ziyaretçiler, Üçüncü Kişiler.

1.4 Şirket’in Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikası Uyarınca Yönetim Yapısı Şirket, kişisel verilerin korunması ve işlenmesi ile ilgili gerekli koordinasyonu sağlayacak “Kişisel Verilerin Korunması Komitesi”ni kurmuştur. Bu komite, şirketin kişisel verilerin korunması politikalarını hazırlamak, uygulamak ve denetlemekle sorumludur.

  1. Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi

    Kişisel veriler, Nisyve ile ilgili kişi arasında kurulan ticari veya hukuki ilişkiler kapsamında, açık rıza ya da 6698 sayılı Kanun’un 5. Maddesi uyarınca toplanabilir ve işlenebilir. Kişisel veri işleme hukuki dayanakları aşağıda sıralanmıştır:

  • Kanun’a uygun olarak kişisel verilerin işlenmesi,
  • Sözleşme gereği verilerin işlenmesi,
  • Şirket’in hukuki yükümlülüklerini yerine getirmek için veri işlemenin zorunlu olması,
  • İlgili kişinin alenileştirdiği veriler,
  • Şirket’in meşru menfaatleri doğrultusunda veri işlemenin yapılması.
  1. Kişisel Veri Kategorileri ve İşleme Amaçları Şirket, aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleyebilir:
  • Kimlik Bilgisi: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası vb.
  • İletişim Bilgisi: Telefon numarası, e-mail adresi vb.
  • Özlük Bilgisi: Çalışanların özlük hakları için gerekli kişisel veriler.
  • Eğitim ve Meslek Verileri: İş geçmişi ve eğitim bilgileri.
  • Finansal Bilgiler: Banka hesap bilgileri, gelir verileri vb.
  • Fiziksel Güvenlik Bilgileri: Kamera kayıtları, güvenlik verileri vb.
  • Özel Nitelikli Kişisel Veriler: Sağlık verileri, biyometrik veriler.
  1. Kişisel Verilerin Aktarım Amaçları ve Alıcı Grupları Nisyve, kişisel verilerinizi aşağıdaki alıcı gruplarına aktarabilir:
  • Tedarikçiler ve iş ortakları,
  • Hukuki ve mali danışmanlar,
  • Bankalar ve finans kuruluşları,
  • Kamu ve özel sektör denetleyici kurumlar ve mahkemeler.

26/11/2024:  Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikası güncel gelişmeler ışığında revize edilmiştir.

Arifin İnovasyon ve Bilişim Teknolojileri LTD.ŞTİ.

Nisyve Müşteri Hizmetleri: 0850 305 2515

nisyve.com

İade ve Değişim Politikamız

Ürün iade talepleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’a uygun olarak, aşağıdaki kriterlere göre yapılmaktadır. İnternetten yapılan satışlarda (mesafeli sözleşmelerle) tüketicilerin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir hukuki sorumluluk üstlenmeksizin ürünü iade etme hakkı bulunmaktadır. Ancak nisyve.com üzerinden yapılan alışverişlerde, kullanılmamış ürünlerde 30 gün içinde iade desteği sunulmaktadır.

Ürün değişimi için, en yakın mağazamıza fatura ile birlikte başvurabilirsiniz. Kampanyalı ürünlerde sadece beden değişimi yapılmaktadır. Kampanya dönemi sırasında alınan ürünlerde mağazalarda fiyat farkları olabilir. Sezon farkı bulunan ürünlerde değişim sırasında fiyat farkı ödemeniz gerekmektedir. Ürün iadesi için, iade işlemi internet mağazacılığı kanalımıza ait kargo adresine gönderilmelidir; mağazalarımızda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

İç giyim, yüzme ve plaj giyim, çorap ve parfümler gibi hijyenik ürünlerde değişim ve iade yapılamaz. Ürünlerin orijinal ambalajlarında, etiketli, eksiksiz ve kullanılmamış olarak iade edilmesi gerekmektedir. Siparişle birlikte gönderilen promosyon veya ücretsiz ürünler de iade edilmelidir. Ürünlerinizi denemek için ambalajlarını açabilirsiniz, ancak iade durumunda orijinal ambalajı ile geri gönderilmelidir. Ürünün arkasındaki iade formuna iade sebebini yazarak gönderilmesi gerekmektedir.

İade İşlemleri

Kullanılmamış ürünü, iade sayfasındaki kargo firması ile gönderin. Ürün teslim alındığında size e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır. Ürün iade koşullarına uygunsa, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle yapılacaktır.

• İade işlemi tamamlandığında, ödemeniz 15 iş günü içinde gerçekleştirilecek ve e-posta ile bildirim yapılacaktır. Sonuç olarak, Daha fazla bilgi için 0850 305 2515Müşteri Hizmetleri’ni arayabilir veya nisyve.com üzerinden “Hesabım” kısmından mesaj gönderebilirsiniz.

Değişim İşlemleri

Size en yakın mağazamızdan, faturanızla birlikte 30 gün içinde değişim yapabilirsiniz. Faturaya, siparişinize ait e-posta adresinden ulaşabilirsiniz. İade işleminizi, aşağıdaki adımları takip ederek gönderebilirsiniz.

• İnternet mağazamızda değişim yapılmamaktadır. Mağaza değişimi için Mağaza Listesi sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Ürün İnceleme İşlemleri

Ürün inceleme süresi fatura tarihinden itibaren 2 yıldır. Tüketici kaynaklı olmayan bir sorunla karşılaşırsanız, sipariş numarası ve şikayetinizi detaylandırarak, ürününüzü Aras Kargo ile iade adresimize gönderebilirsiniz.

• Ürün tarafımıza ulaştığında, en geç 21 iş günü içinde işlem tamamlanır ve size bilgi verilir.

• Üretim kaynaklı bir problem tespit edilirse, ücret iadesi 15 iş günü içinde yapılacaktır. Kullanıcı kaynaklı sorunlarda ürün, adresinize geri gönderilecektir.

• Üretim hatası tespit edilen ürün imha edilerek ücret iadesi yapılacaktır.

Teslimat İşlemleri

Siparişleriniz, 10-20 iş günü içinde kargoya verilecektir. Hafta sonu, yoğun kampanya dönemleri ve resmi tatiller hariçtir. Siparişiniz onaylandıktan sonra “Hesabım” üzerinden sipariş durumunu takip edebilirsiniz.

• İndirim ve promosyon dönemlerinde teslimat süresi uzayabilir. Teslimatlar, ürünlerin stokta bulunması ve ödemenin alınabilmesi durumunda yapılacaktır.

Teslimat Koşulları

  • Teklifleriniz onaylandıktan sonra, “Hesabım” bağlantısı üzerinden tekliflerinizi görüntüleyebilir, durumları hakkında bilgi alabilir ve kargoya verildikten sonra kargo takibi yapabilirsiniz.
  • Teslimatlar, tekliflerinizin stokta bulunması ve ödemenizin alınabilmesi durumunda gerçekleştirilecektir.

Üyelik

Nasıl Üye Olabilirim?

Tüm sayfalarımızda ekranın sağ üst köşesinde “Üye Ol” bağlantısına tıklayıp gerekli bilgileri doldurarak ücretsiz üye olabilirsiniz.

Üye girişi yapıldıktan sonra tüm sayfalarımızda ekranın sağ üst köşesinde bulunan “Hesabım” bağlantısından “Üyelik Bilgilerim” linkine tıklayarak kişisel bilgilerinizi görüntüleyebilir, değişiklik yapabilir ve “Bilgilerimi güncelle” şeklinde güncellme yapabilirsiniz.

Hesabım sayfası altında bulunan üyelik bilgilerim sekmesinden iletişim izinlerinizi güncelleyebilirsiniz. Ya da müşteri hizmetleri servisini kullanabilmektesiniz.

Hesabım sayfası altında bulunan üyelik bilgilerim sekmesinden şifre değiştirme başlığı ile yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz.

Şifrenizi unutursanız hemen yeni bir şifre oluşturabilirsiniz. Üye girişinden “şifremi unuttum” linkine tıklayınız. Burada e-mail adresinizi veya cep telefonu numaranızı girmeniz yeterli olacaktır. Yeni şifreniz size gönderilecektir. Dilerseniz hesabınıza giriş yaparak “Hesabım” bölümünde “şifremi değiştir” kısmından şifrenizi değiştirebilirsiniz.

Siparişler

Web sitemizden “Mağaza” sayfasını ziyaret edebilir ve beğendiğiniz ürünler için adet seçip Whatsapp üzerinden sipariş verebilirsiniz.

Çoğu ürün için minimum sipariş miktarı talep edilmemektedir, ancak her sipariş için toplam tutarın (kargo ücreti, vergi ve KDV hariç) en az 99 ABD doları olması gerekmektedir. Sipariş tutarı 99 ABD dolarının altındaysa, nihai sipariş miktarınıza bağlı olarak fiyat artırılır. Eğer siparişiniz 30.000 ABD dolarından fazla ya da 200 parça/stil/renk/bedenin üzerinde olacaksa, lütfen iş geliştirme yöneticimizle doğrudan iletişime geçin: [email protected]

Sipariş tutarınız 99 ABD dolarının altındaysa, numune ve kargo ücretini ödemeniz gerekmektedir. Numune fiyatı, orijinal fiyatımızın üzerine %30 artırılarak hesaplanır.

Genelde bir siparişi tek paket halinde göndeririz ve tek bir takip numarası sağlarız. Ancak, paket çok büyükse birden fazla kutuya bölünebilmektedir. Eğer siparişinizi birkaç pakete bölmemizi isterseniz, bu talebi sipariş formunda belirtmeniz gerekir. Ancak daha fazla paket, daha yüksek kargo maliyeti anlamına gelir.

Siparişinizin gecikmemesi için, hazır olan ürünleri zamanında göndeririz ve ürün fiyatlarını ve kargo ücretlerini yeniden hesaplarız. Fazladan ödediğiniz tutar bir sonraki siparişinize kredi olarak eklenmektedir. Dilerseniz bu tutarı banka hesabınıza da iade edebiliriz.

Kargo ve Teslimat

Ne zaman teslim edilmektedir?

Teklifleriniz onaylandıktan sonra siparişleriniz 7-14 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. (Hafta sonu, yoğun kampanya dönemleri ve resmi tatiller hariçtir.) Kargonun ne zaman size ulaşacağı kargo firmasına göre değişiklik göstermektedir.

Siparişiniz, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak, uluslararası EMS kargo ile gönderilecektir. Ancak sipariş hacmi 1 metreküpten fazla ise deniz yolu ile sevkiyat yapılabilir.

Posta ücreti, ağırlığa göre hesaplanır. Bu yüzden, daha fazla satın alın ve tasarruf edin! Örneğin, EMS ekspres ücreti, 1 ürün veya 5 ürün içeren bir paket için neredeyse aynı fiyattadır. Paket ağırlığı arttıkça, kilogram başına düşen kargo maliyeti daha ucuz olur.

Sipariş verdikten sonra, siparişinizi önce kontrol ederiz ve 24 saat içinde faturayı size göndeririz. Daha önce bizden sipariş veren eski toptancılarımız için, siparişlerinize öncelik tanırız. Stoklarımızda bulunan ürünleri sizin için öncelikli olarak ayırır ve kesin kargo ücretlerini içeren faturayı göndeririz. Ödemenizi yaptıktan sonra siparişinizi 1 iş günü içinde göndeririz. Yeni toptancılar için ise genelde siparişlerinizi 2 iş günü içinde gönderebiliriz.

Kargo ücretleri, ağırlığa, teslimat yöntemine (EMS veya deniz yolu taşımacılığı) ve varış ülkesine bağlıdır. Bu nedenle, sipariş vermeden önce kesin bir kargo ücreti belirlemek bizim için zordur.

İptal, İade ve Değişim

Teklifleriniz onaylandıktan sonra ödeme yapana kadar iptal edebilirsiniz.

İade siparişinize ait ödemeniz, iade gönderdiğiniz tarihten itibaren en fazla 15 iş günü içerisinde yapılacaktır. Ürünler iade adresimize ulaştığında size e-posta ile bildirim gönderilecektir. Geri ödeme konusunda bilgi almak için 0850 305 2515 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilir veya nisyve.com web sitemizden üye girişi yaparak “iletişim” sayfasında yer alan “mesaj gönder” – kısmı ile Müşteri Hizmetleri servisine ulaşabilirsiniz.

İade siparişinize ait ödemeniz, iade gönderdiğiniz tarihten itibaren en fazla 15 iş günü içerisinde yapılacaktır. Ürünler iade adresimize ulaştığında size e-posta ile bildirim gönderilecektir. Geri ödeme konusunda bilgi almak için 0850 305 2515  numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilir veya nisyve.com web sitemizden üye girişi yaparak “hesabım” sayfasında yer alan “mesaj gönder” – ile Müşteri Hizmetleri servisine ulaşabilirsiniz.

İade ettiğiniz ürününüz iade koşullarına uyması durumunda siparişte kullandığınız ödeme methodu kullanılarak geri ödemeniz gerçekleştirilecektir.

Toplu ürün satışında maalesef ürün değişimi yapılamamaktadır.